Ich habe (bisher erfolglos) mehrfach versucht eine einfache Änderung durchzuführen. 
Erster Versuch war bereits am 16.3.2004.
Diese Änderungen sollten maximal wenige Sekunden Bearbeitungsdauer ihrerseits beöntigen.
(Eigentlich sollte es vollautomatisch gehen). Seit nun über einer Woche steht im Webformular, auch nach mehrmaligem Reset,
"Die Domainbeantragung hatte Fehler". Es sollte, wie gesagt, eine einfache DNS-Änderung durchgeführt werden.
Ich habe inzwischen 4 mal beim Support angerufen, 2 schriftliche Anfragen geschickt und noch immer das simple Problem nicht gelöst bekommen.
Als letzte Antwort habe ich erhalten:
"Sehr geehrter Herr K.,

der von Ihnen beschriebene Sachverhalt ist auf eine vorübergehende Störung in der Technik zurückzuführen. Diese lässt sich zur Zeit nicht nachvollziehen. Der Fehler wurde erkannt und kurz darauf behoben. 

Bitte entschuldigen Sie diese Störung und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
...
" Das war am Donnerstag, 14:55.
Die Email-Antwort mit der ID C3102XXXX war sehr Unpräzise "Ihre DNS-Server scheinen nicht korrekt zu sein.".
Dies war sehr hilfreich und hat absolut nicht zur Behebung des Fehlers beigetragen. 
Ich bitte auf diesem Wege um einen Rückruf eines kompetenten Mitarbeiters der Technik, bitte kein normaler Supportmitarbeiter,
unter 069 / 67865852. Sollten die Änderungen bzw. ein Anruf nicht bis Dienstag 14:00 erfolgt seien, sehe ich mich gezwungen,
einen sofortigen Providerwechsel aller meiner über Sie reservierten Domains durchzuführen (ca. 2500 Domains über Schlund Techologies).

Zusammenfassung der Änderung:
Kundennummer 650XXXX
Domain YYYYYYYYY.net
Gewünschte Änderung: Umstellung auf eigene DNS-Server: ns.XXXXX.net primary XXX.XXX.XXX.XXX und XX.XXXXX.net secondary XXX.XXX.XXX.XXX
Webinterface zeigt Daten an, Zusätzlich eine falsche Fehlermeldung in der Domain-Übersicht.
Live-System hat alte Daten (ns25/26.schlund.de)
Die komplette Korrespondenz finden Sie online unter http://www.spsn.net/1und1/logbuch.html
Mit freundlichen Grüßen

Sascha Nitsch
i.A. von Paul K.